Foire Aux Questions (FAQ)

Vous retrouverez ici l’ensemble des questions fréquentes pour vous apporter toutes les réponses dont vous avez besoin avant ou après votre achat.

Livraison & Installation

Informations sur la réception de votre commande et la compatibilité des appareils.

Qu'est-ce que je reçois après avoir commandé l'abonnement ?

Vous recevrez un e-mail contenant vos identifiants d’accès (Lien m3u, Code Xtream, etc.) ainsi que des tutoriels clairs et détaillés pour installer l’abonnement sur l’appareil de votre choix.

La livraison de vos accès est instantanée ou prend quelques minutes au maximum après la validation de votre paiement par notre système.

Notre service est compatible avec la grande majorité des appareils :

  • Smart TV (Samsung, LG, Sony, etc.)
  • Boîtiers Android TV et Apple TV
  • Amazon Firestick & Chromecast
  • Smartphones, Tablettes et Ordinateurs (PC/Mac)

Qualité & Connexion

Questions techniques sur le flux, la VOD et la connexion internet requise.

Quelle vitesse de connexion Internet est recommandée ?

Pour garantir une expérience fluide et sans coupure, une connexion stable d’au moins 15 à 20 Mbps est fortement recommandée, particulièrement pour les chaînes et films en 4K/FHD.

Un abonnement standard vous donne droit à une utilisation sur un seul écran à la fois. Vous pouvez installer l’application sur plusieurs appareils, mais ne pouvez l’utiliser que sur un seul simultanément. Si vous souhaitez un accès multi-écrans, n’hésitez pas à nous contacter.

Absolument ! Notre catalogue Vidéo à la Demande (VOD) est mis à jour hebdomadairement avec les derniers films sortis au cinéma et les nouveaux épisodes des séries populaires (Netflix, Amazon Prime, Disney+, etc.).

Paiement & Gestion

Tout savoir sur nos paiements sécurisés et la gestion de votre offre.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements via PayPal ainsi que tous les autres types de cartes bancaires principales (Visa, Mastercard, etc.) via une plateforme de paiement cryptée et 100% sécurisée.

1. Assurez-vous d’avoir renseigné la bonne adresse e-mail lors du passage de la commande.

2. Vérifiez impérativement votre dossier de courriers indésirables (Spam).

Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous immédiatement ici.

Conformément à notre politique, la résiliation de votre abonnement et le remboursement complet sont possibles et sans frais supplémentaires au cours des 7 premiers jours suivant votre achat si le service ne fonctionne pas correctement.

Veuillez nous contacter ici pour nous faire part du changement souhaité, notre support technique s’en occupera dans les plus brefs délais.